株式会社MATCHA が提供する「MATCHA Inbound Intelligence」（以下「本サービス」）に関する各種表記です。
本規約は、当社が提供する本サービスの利用に関する当社と契約者（法人・団体）との一切の関係に適用されます。
「契約者」とは、申込みを行い本規約に同意した法人等をいいます。「利用者」とは、契約者が利用を認めた所属個人をいいます。「コンテンツ」とは、本サービスが表示するデータ・分析・AI生成物等をいいます。
利用は、メール認証等による登録と、本規約およびプライバシーポリシーへの同意により成立します。アカウントの管理責任は契約者が負い、第三者への貸与・共有を禁止します。
本サービスは1つのご契約につき1つの対象（1地域または1企業）を範囲とします。契約範囲外（他の地域・他企業・県配下の市町村・グループ会社等）への共有・展開・横断利用はできません。複数地域・複数拠点でのご利用は Enterprise または複数契約で対応します。
契約者は所定の料金を当社指定の方法（クレジットカード／請求書払い）で支払います。支払遅延時は利用停止・遅延損害金を課すことがあります。
本サービスの数値・スコア・事例は、公開統計・第三者情報に基づく参考値・推計を含み、正確性・完全性・特定目的適合性を保証しません。②課題・⑦解決策等のAI生成物は起案であり参考情報です。最終的な意思決定とその結果の責任は契約者が負います。
法令違反、当社または第三者の権利侵害、リバースエンジニアリング、スクレイピング・大量取得、再販・再配布（別途許諾を除く）、不正アクセス、本サービスの信用毀損等を禁止します。
本サービスおよびコンテンツに関する知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。契約者が入力・接続したデータの権利は契約者に留保され、当社は本サービス提供の範囲で利用します。
本サービスは第三者提供データ（政府統計、地図・口コミ等）を含み、各提供元の条件が適用されます。契約者は出典表示等の条件を遵守してください。
当社は、保守・障害・不可抗力等により本サービスを中断・変更することがあります。
当社は、本サービスの月間稼働率について99%程度を目安として運用しますが、これを保証するものではありません（SLAは別途合意なき限り設けません）。
計画メンテナンスは、緊急の場合を除き、実施の3営業日前までに登録メールアドレスへ通知します。障害が発生した場合は、把握後速やかに状況と見込みをご連絡します。
両当事者は、相手方の秘密情報を目的外に使用・開示しません。
契約者は所定の方法（ご契約状況ページ）で解約できます。返金・日割りの取扱いは第4条および特定商取引法に基づく表記のとおりです。当社は規約違反時に利用停止・契約解除ができます。
両当事者は、自らが反社会的勢力でないことを表明・保証し、違反時は無催告で解除できます。
当社の責任は、当社の故意・重過失による場合を除き、直近12ヶ月に契約者が支払った料金額を上限とし、間接・特別・逸失利益等は負いません。
当社は本規約を変更できます。重要な変更は事前に周知します。
本規約は日本法に準拠し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
個人の属性（年齢・性別等）は取得しません。
本サービスの提供・認証・課金、機能改善・不正防止、サポート対応、重要なお知らせ、統計的分析のために利用します。
本サービスの提供にあたり、以下の国・地域にあるサーバーに個人情報を保管・処理します。
| 委託先 | 用途 | 保管・処理の場所 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | データベース・認証 | オーストラリア（事業者の所在地は米国） |
| Vercel Inc. | アプリケーションの配信・処理 | 日本（サーバー関数・東京）／米国（事業者所在地） |
| Stripe, Inc. | クレジットカード決済 | 米国（カード情報は当社では保持しません） |
| Anthropic PBC | AIによる文章生成 | 米国（お客様が入力された一次データ・個人情報は送信していません） |
| Google LLC | 口コミの取得（当社では保存しません） | 米国 |
| Travelpayouts LTD | 航空運賃データ・参照計測 | キプロス |
各国の個人情報の保護に関する制度についてのご質問は、下記の窓口までお問い合わせください。法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。委託先には適切な監督を行います。
認証・利用状況分析のためCookieおよび類似技術を使用します。ブラウザ設定で拒否できます（一部機能が制限される場合があります）。
当サイトでは、航空運賃データの提供元との連携のため Travelpayouts（Travelpayouts LTD） の計測スクリプトを読み込んでいます。これにより、閲覧されたページのURL・リファラ・ブラウザ情報等が同社へ送信される場合があります。氏名・メールアドレス等、当社がお預かりした個人情報を同社へ提供することはありません。
アクセス制御・通信の暗号化等の安全管理措置を講じます。組織間のデータは、データベースの行レベルセキュリティにより分離しています。
| 対象 | 保有期間 |
|---|---|
| アカウント・組織情報、お客様が入力されたデータ | ご契約終了後1年（引継ぎ・再契約のご要望に備えるため）。その後、遅滞なく消去します。ご希望があればご契約終了時に消去します |
| 取引・請求に関する記録 | 法令で定める期間（帳簿書類は7年） |
| 利用ログ（個人を特定しない操作記録） | 1年 |
ご本人からの開示・訂正・削除・利用停止のご請求に、法令に従い対応します。窓口は kanri@matcha-jp.com です。
本ポリシーは改定することがあります。お問い合わせ先：株式会社MATCHA（〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-24 LIT HIGASHINIHONBASHI）／ kanri@matcha-jp.com
| 事業者名 | 株式会社MATCHA |
|---|---|
| 運営責任者 | 代表取締役 青木 優 |
| 所在地 | 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-24 LIT HIGASHINIHONBASHI |
| 連絡先 | payment@matcha-jp.com ／ 03-6822-2023（平日10:00–18:00） |
| 適格請求書発行事業者 登録番号 | T7011301020027 |
| 販売価格 | Free ¥0 ／ スタンダード 月30,000円（税別） ／ Enterprise 個別見積。表示は税別、別途消費税10% |
| 商品代金以外の 必要料金 | 銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担。通信費はお客様負担。初期費用は無料 |
| 支払方法 | 請求書払い（銀行振込）／ クレジットカード（Stripe） |
| 支払時期 | 請求書払い＝月末締め翌月末払い（支払サイトの個別指定に対応）／カード＝申込時および毎月の更新日 |
| 役務の提供時期 | カード＝決済完了後ただちに。請求書払い＝ご入金の確認後（通常1営業日以内に開通） |
| 契約期間 | 月額／年間一括（12か月）／年度一括（開始月〜3月末を月割）から選択。自動更新なし（継続には更新手続きが必要） |
| 解約・返金 | ご契約状況ページよりお申し出ください。担当者が確認のうえ処理します。年度一括・年間一括でお支払い済みの場合、期間途中の解約による日割り返金は原則いたしません。 月額は当月末をもって終了し、翌月分以降は請求しません |
| 動作環境 | 最新版の主要ブラウザ（Chrome / Safari / Edge / Firefox） |
| 事業者の許認可 | 本サービスの提供にあたり必要な許認可はありません |
本サービスに関するセキュリティ上の問題を発見された場合は、kanri@matcha-jp.com までご連絡ください。5営業日以内に受領のご連絡をします。
報告いただいた内容は、修正が完了するまで公開しないようお願いします。現時点で報奨金制度は設けていません。
| 一次連絡 | 把握から2時間以内に、状況（認識している・調査中）を登録メールアドレスへご連絡します |
|---|---|
| 復旧連絡 | 復旧当日に、復旧の連絡と原因の概要をご連絡します |
| 稼働率 | 月間99%程度を目安に運用します（保証ではありません／利用規約 第9条） |
| 計画メンテナンス | 原則実施しません。停止が必要な作業は3営業日前までに通知し、業務時間外（平日19時以降または土日）に行います |